Kullanım Koşulları

Sendix (“Sendix”, “biz”), Türkiye’de bağımsız bir geliştirici tarafından işletilen bir e-posta iletim hizmetidir. Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), sendix.dev, Sendix paneli, HTTP API, SMTP aktarımı, gelen posta işleme, webhook’lar ve ilgili dokümantasyona (birlikte “Hizmet”) erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenler.

Hizmet

Sendix

Hukuki statü

Gerçek kişi, bireysel geliştirici (tüzel kişi değildir)

Adres

[email protected] adresinden talep edilebilir

E-posta

[email protected]

Web

sendix.dev

Ülke

Türkiye

Bu Koşulları; hesap oluştururken onay kutusunu işaretleyerek, güncellenmiş bir sürümü onaylamanızı istediğimizde onaylayarak veya Hizmeti kullanarak kabul etmiş olursunuz. Bir şirket veya başka bir kuruluş adına kabul ediyorsanız, onu bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz ve “siz” ifadesi o kuruluşu ifade eder.

Şu belgeler bu Koşulların ayrılmaz parçasıdır: Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, Veri İşleme Sözleşmesi ve İade Politikası. Hakkınızdaki kişisel verileri nasıl işlediğimiz Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır. Ücretli bir plan satın aldığınızda o satın alma için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi de uygulanır.

• Hesap: Hizmeti kullanmak için kaydettiğiniz hesap; sahibi veya üyesi olduğunuz çalışma alanları dahil.
• Müşteri Verisi: Sizin veya kullanıcılarınızın Hizmete aktardığı tüm veriler; ileti içeriği, ekler, şablonlar, alıcı adresleri, kişi listeleri, kitle özellikleri ve alan adlarınıza gelen postalar dahil.
• Alıcı: Hizmet üzerinden e-posta gönderdiğiniz veya size e-posta gönderen herkes.
• Plan: Limitlerinizi ve özelliklerinizi belirleyen, fiyatlandırma sayfasında açıklanan ücretsiz, ücretli veya özel plan.
• Fatura Dönemi: Bir plan ödemesinin kapsadığı ay veya yıl.
• Tüketici: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da tanımlandığı üzere ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek kişi.

En az 18 yaşında ve bağlayıcı sözleşme yapma ehliyetine sahip olmalısınız. Hizmet; kendi uygulamalarından e-posta gönderen işletmeler, geliştiriciler ve diğer profesyoneller için tasarlanmıştır. Hizmeti buna rağmen Tüketici olarak kullanıyorsanız, tüketici mevzuatının emredici hükümleri bu Koşullara ek olarak, çelişki halinde ise bu Koşulların yerine uygulanır.

20. maddede belirtilen yaptırımlara tabiyseniz veya Hesabınız daha önce bu Koşulların ihlali nedeniyle tarafımızca kapatıldıysa Hizmeti kullanamazsınız.

Kayıt bilgilerinizi doğru vermeli ve güncel tutmalısınız. Davet ettiğiniz ekip üyelerinin ve API anahtarlarınızı ya da SMTP kimlik bilgilerinizi kullanan herkesin işlemleri dahil, Hesabınız altındaki tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.

Şifrenizi, API anahtarlarınızı ve SMTP kimlik bilgilerinizi gizli tutun. İki adımlı doğrulamayı açmanızı önemle tavsiye ederiz. Hesabınızın veya kimlik bilgilerinizin ele geçirildiğini düşünüyorsanız derhal [email protected] adresine bildirin; etkilenen kimlik bilgilerini iptal etmeden önce gerçekleşen gönderimlerden siz sorumlu olmaya devam edersiniz.

Her kişi veya kuruluş yalnızca bir ücretsiz plan Hesabına sahip olabilir. Plan limitlerini, askıya almaları veya kötüye kullanım kontrollerini aşmak için ek Hesap açılamaz.

Sendix; API veya SMTP üzerinden işlemsel ve izne dayalı e-posta göndermenizi, doğrulanmış alan adları için posta almanızı, şablon, kitle, gönderim engeli (suppression) ve webhook yönetmenizi ve teslimat olaylarını incelemenizi sağlar. Her Planın özellikleri ve limitleri fiyatlandırma sayfasında ve panelinizde gösterilir.

E-posta teslimatı; alıcıların posta sağlayıcıları, spam filtreleri ve DNS gibi kontrolümüzde olmayan sistemlere bağlıdır. İletilerinizi teslim etmek için çalışırız ancak hiçbir iletinin kabul edileceğini, teslim edileceğini, gelen kutusuna düşeceğini veya belirli bir sürede teslim edileceğini garanti etmeyiz.

Hizmeti sürekli geliştiririz; özellik ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Ödemesini yaptığınız ücretli Plan için esaslı bir özelliği kaldırırsak bunu önceden bildiririz ve 30 gün içinde talep etmeniz halinde mevcut Fatura Döneminin kullanılmayan kısmını iade ederiz.

“Beta”, “önizleme” veya benzeri şekilde işaretlenen özellikler değerlendirme amaçlı sunulur, her an değiştirilebilir veya kaldırılabilir ve erişilebilirlik taahhüdü içermez.

Hizmeti bu Koşullara, Kabul Edilebilir Kullanım Politikasına ve size ve Alıcılarınıza uygulanan tüm mevzuata uygun kullanmalısınız. Özellikle:

• yalnızca sahibi olduğunuz veya kullanmaya yetkili olduğunuz alan adlarından gönderim yapmalı ve istediğimiz alan adı doğrulamasını tamamlamalısınız;
• her ileti ve her Alıcı için onay veya mevcut müşteri ilişkisi gibi geçerli bir hukuki dayanağa sahip olmalısınız;
• Türkiye’deki Alıcılara gönderilen ticari elektronik iletilerde 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili Yönetmeliğe uymalı, gerekli hallerde İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydolmalı ve alıcı onaylarını orada kontrol etmelisiniz;
• gönderiminize uygulanan diğer istenmeyen ileti ve gizlilik mevzuatına (örneğin AB’de GDPR ve ePrivacy kuralları, ABD’de CAN-SPAM, Kanada’da CASL) uymalısınız;
• abonelikten çıkma taleplerini ve şikâyetleri derhal uygulamalı, engellenen Alıcıları yeni onay almadan tekrar eklememelisiniz;
• veri sorumlusu olarak Alıcılara mevzuatın gerektirdiği aydınlatmayı yapmalısınız.

Bu amaçla sunduğumuz özellikler (örneğin Managed Customers) dışında ve bunların dokümantasyonuna aykırı şekilde, Hizmeti yeniden satamaz veya üçüncü kişilere bağımsız bir e-posta hizmeti olarak sunamazsınız.

Müşteri Verisi üzerindeki tüm haklar size aittir. Bize, Müşteri Verisini yalnızca Hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak ve desteklemek, mevzuata uymak ve bu Koşulları uygulamak için gerektiği ölçüde barındırma, kopyalama, iletme, işleme ve görüntüleme konusunda dünya çapında, münhasır olmayan bir lisans verirsiniz.

Müşteri Verisindeki kişisel veriler bakımından siz veri sorumlusu, biz veri işleyeniz. Bu işleme, bu Koşulların parçası olan Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir.

Müşteri Verisinin bu Koşullar kapsamında işlenmesi için gerekli hak ve hukuki dayanaklara sahip olduğunuzu, Müşteri Verisinin kimsenin hakkını ihlal etmediğini ve mevzuata aykırı olmadığını beyan edersiniz.

Hizmetin işleyişinden elde edilen anonimleştirilmiş, toplu istatistikleri (örneğin posta sağlayıcısı bazında genel geri dönme oranları) Hizmeti yürütmek ve geliştirmek için kullanabiliriz. Bu istatistikler sizi veya herhangi bir Alıcıyı tanımlamaz.

Müşteri Verisi Planınızın saklama süresi boyunca tutulur ve Gizlilik Politikası’nda açıklandığı şekilde silinir. Planınız dışa aktarmayı içeriyorsa verilerinizi panelden dışa aktarabilir, Hesabınızı dilediğiniz zaman silebilirsiniz.

Plan fiyatları fiyatlandırma sayfasında ve ödeme yapmadan önce ödeme sayfasında gösterilir. Ödeme sayfası başka bir para birimi göstermedikçe fiyatlar ABD doları cinsindendir. KDV gibi vergiler ödeme sayfasında gösterilir; vergi hariç gösterilen fiyatlarda vergi, ödemeyi onaylamanızdan önce eklenir.

Ödemeler, ödeme sayfasında gösterilen üçüncü taraf ödeme kuruluşları (örneğin kart işlemcileri veya kripto ödeme altyapıları) tarafından işlenir. Kart bilgilerinizin tamamını almayız ve saklamayız. Ödeme sağlayıcısını kullanımınız ayrıca o sağlayıcının koşullarına tabi olabilir.

Ücretli Planlar her seferinde bir Fatura Dönemi için peşin ödenir. Ödemeniz otomatik olarak yenilenmez. Bir Fatura Dönemi yeni bir ödeme yapılmadan sona erdikten kısa süre sonra Hesabınız ücretsiz plan limitlerine döner. Tek istisna, bir ödeme yöntemiyle başlattığınız ve teklifi başlamadan önce ücretli Plana dönüşeceğini belirten denemelerdir; bkz. 9. madde.

Bir Fatura Dönemi içinde daha yüksek bir Plana geçerseniz yeni Plan, ödemesi onaylandığında başlar. Ödeme sayfasında aksi belirtilmedikçe önceki Planda kalan süre için mahsup yapılmaz.

Gelecek Fatura Dönemleri için Plan fiyatlarını değiştirebiliriz. Değişiklikler, ödemesini yaptığınız bir Fatura Dönemini hiçbir zaman etkilemez.

Ödeme makbuzları e-posta ile gönderilir ve panelinizde gösterilir. Ödemeyle ilgili sorularınız için: [email protected].

Ücretli Planlar için ücretsiz deneme sunabiliriz. Deneme teklifi; süresini, Planı, ödeme yöntemi gerekip gerekmediğini ve deneme sonunda ücretli Plana dönüşüp dönüşmeyeceğini belirtir.

Deneme dönüşüyorsa, siz deneme bitmeden iptal etmedikçe deneme sonunda belirtilen ücret tahsil edilir. Deneme süresince dilediğiniz an panelden iptal edebilirsiniz. Deneme dönüşmüyorsa bittiğinde Hesabınız ücretsiz plana döner. Her kişi veya kuruluş denemeden yalnızca bir kez yararlanabilir.

Ücretli bir Planı veya denemeyi dilediğiniz zaman panelden iptal edebilirsiniz. İptal, sonraki her türlü tahsilatı durdurur; Plan, ödemesini yaptığınız Fatura Döneminin sonuna kadar etkin kalır.

İadeler, bu Koşulların parçası olan İade Politikası kapsamında yürütülür.

Tüketiciyseniz Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıklanan cayma hakkına sahipsiniz. Hizmet elektronik ortamda ve anında ifa edildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca cayma hakkı, açık onayınızla ifaya başlanmasıyla sona erer. Bu onayı ödeme sırasında verirsiniz. İade Politikası’ndaki gönüllü iade imkânı yine de geçerlidir.

Aşağıdaki hallerde, gerektiğinde önceden bildirim yapmadan, Hesabınız için Hizmetin tamamını veya bir kısmını yavaşlatabilir, durdurabilir veya askıya alabiliriz:

• bu Koşulları veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikasını ihlal ettiğinize dair makul bir kanaatimiz varsa;
• gönderiminiz Alıcıları, diğer müşterilerin teslim edilebilirliğini veya altyapımızın itibarını tehdit eden geri dönme, şikâyet veya spam tuzağı oranları gösteriyorsa;
• Hesabınız veya kimlik bilgileriniz ele geçirilmiş görünüyorsa;
• mevzuat, mahkeme veya yetkili bir makam bunu gerektiriyorsa; veya
• bize ödenmesi gereken bir tutar ödenmemişse.

Mevzuat yasaklamadıkça veya bir soruşturmayı tehlikeye atmadıkça nedenini size bildiririz ve neden ortadan kalktığında erişimi yeniden açarız. Askıya alma, doğmuş ödeme yükümlülüklerinizi ortadan kaldırmaz.

Bu Koşullar, kabul ettiğiniz andan Hesabınız silinene kadar geçerlidir.

Hizmeti kullanmayı dilediğiniz zaman bırakabilir ve Hesabınızı panelden silebilirsiniz. Hesabın silinmesi, Müşteri Verisini Gizlilik Politikası’nda açıklandığı şekilde kalıcı olarak siler; saklamak istediğiniz verileri önceden dışa aktarın.

Bu Koşulları en az 30 gün önceden e-posta ile bildirerek herhangi bir neden göstermeden feshedebiliriz; bu durumda peşin ödenmiş Fatura Döneminin kullanılmayan kısmını iade ederiz. Bu Koşulları veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikasını esaslı ya da tekrarlı şekilde ihlal etmeniz, mevzuatın gerektirmesi veya Hizmeti sunmayı bırakmamız halinde derhal feshedebiliriz.

Fesih kötüye kullanım nedeniyle yapılmadıkça veya mevzuat engellemedikçe, Hesabı silmeden önce verilerinizi dışa aktarmanız için bildirimimizden itibaren en az 14 gün süreniz olur.

Niteliği gereği fesihten sonra da geçerli olması gereken hükümler (7, doğmuş borçlar bakımından 8, 14 ila 18 ve 23. maddeler dahil) geçerliliğini korur.

Hizmeti her zaman erişilebilir tutmayı hedefler ve ölçülen erişilebilirliği durum sayfamızda yayımlarız. Sizinle yazılı bir hizmet seviyesi sözleşmesi imzalamadıkça herhangi bir çalışma süresi veya yanıt süresi taahhüdü yoktur; web sitemizde veya durum sayfamızdaki rakamlar söz değil, geçmiş ölçümlerdir.

Hizmeti kısa süreli etkileyen bakımlar yapabiliriz. Mümkün olduğunda bunları yoğun olmayan saatlerde yapar, uzun çalışmaları önceden duyururuz.

Destek, [email protected] adresinden e-posta ile verilir. Yanıt süreleri Planınıza bağlıdır ve garanti değil, hedeftir.

Yazılımı, tasarımı, dokümantasyonu ile Sendix adı ve logosu dahil Hizmet, bize veya lisans verenlerimize aittir ve fikri mülkiyet mevzuatıyla korunur. Bu Koşullara tabi olarak size, sözleşme süresince Hizmeti kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir hak veririz.

Emredici mevzuatın izin verdiği haller dışında Hizmeti kopyalayamaz, değiştiremez, tersine mühendislik yapamaz veya kaynak koda dönüştüremez; teknik limitleri aşamaz ve Hizmeti rakip bir ürün geliştirmek için kullanamazsınız.

Bize ilettiğiniz geri bildirim ve önerileri kısıtlama olmaksızın ve ücretsiz kullanabiliriz. İzniniz olmadan sizi müşteri referansı olarak anmayız ve logonuzu kullanmayız.

Taraflar, Hizmet kapsamında öğrendikleri karşı tarafa ait kamuya açık olmayan bilgileri gizli tutar, yalnızca bu Koşulların ifası için kullanır ve en azından makul özenle korur. Bu yükümlülük; ihlal olmaksızın kamuya açık hale gelen, önceden bilinen, bağımsız olarak geliştirilen veya üçüncü bir kişiden hukuka uygun şekilde elde edilen bilgilere uygulanmaz. Taraflar, mevzuatın gerektirdiği hallerde ve hukuken mümkünse karşı tarafa önceden haber vererek gizli bilgiyi açıklayabilir.

Hizmeti makul beceri ve özenle sunarız. Bunun ve mevzuatla hariç tutulamayan haklar dışında Hizmet “olduğu gibi” ve “erişilebildiği ölçüde” sunulur. Mevzuatın izin verdiği ölçüde; ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk, kesintisiz veya hatasız çalışma ve gelen kutusuna teslim dahil diğer tüm garantiler hariç tutulur.

Mevzuatın izin verdiği ölçüde taraflardan hiçbiri, nedeni ne olursa olsun Hizmetten kaynaklanan veya Hizmetle bağlantılı dolaylı zararlardan, kâr, gelir, itibar veya veri kaybından (veri güvenliği ve silme konusundaki yükümlülüklerimiz hariç) sorumlu değildir.

Mevzuatın izin verdiği ölçüde, her bir tarafın bu Koşullardan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı toplam sorumluluğu, herhangi bir 12 aylık dönemde, talebe yol açan olaydan önceki 12 ayda Hizmet için ödediğiniz ücretlerle, hiç ödeme yapmadıysanız 100 ABD doları ile sınırlıdır.

Bu sınırlar; kasıt veya ağır ihmal (Türk Borçlar Kanunu m.115), ölüm veya bedensel zarar, ödeme yükümlülükleriniz, 18. maddedeki yükümlülükleriniz ve Tüketicilerin emredici tüketici mevzuatından doğan hakları dahil, mevzuata göre sınırlandırılamayan sorumluluklara uygulanmaz.

Müşteri Verisinden, Hesabınız üzerinden gönderilen iletilerden veya bu Koşulları, Kabul Edilebilir Kullanım Politikasını ya da mevzuatı ihlal etmenizden kaynaklanan üçüncü kişi taleplerine, idari para cezalarına ve makul masraflara (avukatlık ücretleri dahil) karşı bizi tazmin edersiniz. Böyle bir talebi size derhal bildirir ve savunmayı yönetmenize izin veririz; ancak onayımız olmadan adımıza kusur kabulü içeren bir sulh yapamazsınız. Bu madde, emredici tüketici mevzuatının yasakladığı ölçüde Tüketicilere uygulanmaz.

Hizmet; Cloudflare gibi DNS sağlayıcıları, Google veya GitHub ile giriş ve ödeme sağlayıcıları gibi başkalarının işlettiği hizmetlere bağlanabilir. Bu hizmetleri kullanımınız kendi koşullarına tabidir ve bunlardan sorumlu değiliz. Hizmeti yürütmek için kullandığımız sağlayıcılar alt işleyenler sayfasında listelenir.

Türkiye, Birleşmiş Milletler, Avrupa Birliği, Birleşik Krallık veya Amerika Birleşik Devletleri tarafından tutulan bir yaptırım listesinde yer alıyorsanız ya da böyle bir kişinin sahipliği veya kontrolü altındaysanız veya kapsamlı yaptırımlara tabi bir ülkede bulunuyorsanız Hizmeti kullanamaz ve Hizmeti bu yaptırımlara aykırı ileti göndermek için kullanamazsınız.

Bu Koşulları, örneğin Hizmetteki veya mevzuattaki değişiklikleri yansıtmak için güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce Hesap sahibine e-posta ile bildirir ve yeni sürümü panelde onaylamanızı isteriz. Mevzuatın gerektirdiği veya güvenlik nedeniyle yapılan değişiklikler daha erken yürürlüğe girebilir.

Bir değişikliği kabul etmiyorsanız, yürürlüğe girmeden önce Hizmeti kullanmayı bırakıp Hesabınızı silebilirsiniz; değişiklik esaslı şekilde aleyhinize ise peşin ödenmiş Fatura Döneminin kullanılmayan kısmını iade ederiz. Önceki sürümler talep üzerine [email protected] adresinden sağlanır.

Bildirimleri Hesap sahibinin e-posta adresine gönderir veya panelde gösteririz. Bize bildirimlerinizi [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Mevzuatın izin verdiği ölçüde elektronik iletişimin yazılı şekil şartını karşıladığını kabul edersiniz.

Hesabınız, güvenlik, faturalandırma veya hukuki değişikliklerle ilgili hizmet iletileri ticari elektronik ileti değildir ve Hesabınız olduğu sürece bunlardan çıkamazsınız.

Bu Koşullar, kanunlar ihtilafı kuralları ve Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında BM Antlaşması hariç olmak üzere Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Tüketiciyseniz, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

Tacirler arasında elektronik kayıtlarımız, sunucu kayıtları ve veritabanı kayıtları 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil teşkil eder; bu, aksini ispat etmenize engel değildir.

Dava açmadan önce lütfen [email protected] adresine yazın; çoğu konu bu yolla hızla çözülebilir.

• Sözleşmenin bütünlüğü. Bu Koşullar ve atıf yaptığı belgeler, Hizmet konusunda sizinle aramızdaki sözleşmenin tamamıdır. Taraflarca imzalanan ayrı bir yazılı sözleşme, açıkça belirttiği ölçüde bunlara üstündür.
• Kısmi geçersizlik. Bir hükmün geçersiz sayılması halinde diğer hükümler yürürlükte kalır ve geçersiz hükmün yerini amacına en yakın geçerli hüküm alır.
• Devir. Bu Koşulları yazılı onayımız olmadan devredemezsiniz. Biz işimizin halefine devredebiliriz ve bu durumda size bildiririz.
• Mücbir sebep. Taraflar; doğal afet, savaş, salgın, idari işlemler veya ilgili taraftan kaynaklanmayan ağ ya da posta sağlayıcısı arızaları gibi makul kontrolleri dışındaki olayların neden olduğu gecikme veya ifa edememekten sorumlu değildir.
• Feragat. Bir hakkın kullanılmaması o haktan feragat anlamına gelmez.
• Dil. Bu Koşullar İngilizce ve Türkçe olarak sunulur. Metinler arasında çelişki halinde Türkiye’de yerleşik Tüketiciler için Türkçe metin, diğer hallerde İngilizce metin esas alınır.

Hukuki konular: [email protected]. Kişisel veriler: [email protected]. Kötüye kullanım bildirimleri: [email protected]. Güvenlik: [email protected]. Faturalandırma: [email protected].