İptal ve İade Politikası

Ücretli bir planı veya denemeyi dilediğiniz zaman panelde Faturalandırma bölümünden iptal edebilirsiniz. Plan ödemeleri tek bir Fatura Dönemini kapsadığı ve otomatik yenilenmediği için iptal, esas olarak bir denemenin ücretli plana dönüşmesini durdurur. Planınız ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar etkin kalır, ardından Hesabınız ücretsiz plana döner.

• 14 günlük iade. Bir ödemeden itibaren 14 gün içinde talep ederseniz ve bu süre içinde Hesabınız ücretsiz planın izin verdiğinden fazla e-posta göndermediyse, o ödemeyi tamamen iade ederiz. Bu, aylık ve yıllık ödemeler ile denemenin dönüşmesinden sonraki ilk tahsilat için geçerlidir.
• Faturalandırma hataları. Mükerrer tahsilatlar, denemeyi süresinde iptal etmenize rağmen yapılan tahsilatlar ve onayladığınız fiyattan farklı tutarlar, ne zaman fark ederseniz edin tamamen iade edilir.
• Hizmet kesintisi. Tarafımızdan kaynaklanan bir sorun nedeniyle Hizmet bir Fatura Döneminin önemli bir kısmında kullanılamazsa, dönemin etkilenen kısmını iade eder veya hesabınıza alacak olarak yansıtırız.
• Bizden kaynaklanan değişiklikler. Sözleşmeyi herhangi bir neden göstermeden feshedersek, ücretli planınız için esaslı bir özelliği kaldırırsak veya Koşullarda esaslı şekilde aleyhinize bir değişiklik yapar ve bu nedenle ayrılırsanız dönemin kullanılmayan kısmını iade ederiz.
• Tüketiciler. Bu politikadaki hiçbir hüküm, ayıplı hizmet durumu dahil Türk tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz.

Yukarıdaki haller dışında başlamış bir Fatura Dönemi için yapılan ödemeler kısmen iade edilmez; örneğin yıllık dönemin ortasında Hizmeti kullanmayı bırakırsanız. Koşulları veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikasını ihlal etmeniz nedeniyle Hesabınızı askıya alır veya kapatırsak, mevzuatın aksini gerektirdiği haller dışında mevcut dönem iade edilmez.

Hesabınızın e-posta adresinden [email protected] adresine ödemenin tarihini ve tutarını belirterek yazın. 5 iş günü içinde yanıt veririz.

İadeler ödemenin yapıldığı yönteme yapılır. Kart iadeleri genellikle onaydan itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilir; tutarın ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kripto ödemeler, fatura tutarı üzerinden, aynı varlık ve ağda bildirdiğiniz cüzdan adresine iade edilir; ağ ücretleri düşülür ve kur değişikliklerinden sorumlu değiliz.

İade yapıldığında ilgili ücretli dönem sona erer ve Hesabınız ücretsiz plana döner.